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Bartel
ISBN: 978-3-527-50711-5
Hardcover
304 pages
March 2013
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  • Table of Contents
Vorwort 9

Einführung 13

1 Führung in Zeiten der Verنnderung 17

1.1 Verنnderungen in Markt und Gesellschaft und die Wirkungen auf Führung 17

1.2 Verنnderungen bei der ـbernahme einer Führungsaufgabe 21

1.3 Die Einstellung der Führungskraft beim Umgang mit Verنnderungen 24

1.4 ZehnMal Ja für die erfolgreiche Führungskraft 28

1.5 Einordnung des Führungsverhaltens 42

1.6 Zusammenfassung 55

2 Einfluss nehmen als Führungskraft und geschickt verhandeln 57

2.1 ـberblick 57

2.2 Die Grundsنtze des ـberzeugens 57

2.3 Das erste Prinzip: Die Kraft der eigenen Gedanken 60

2.4 Das zweite Prinzip: Die Relativitنt der Dinge 65

2.5 Das dritte Prinzip: Gegenseitigkeit - Wie Du mir, so ich Dir 71

2.6 Das vierte Prinzip: Glaubwürdigkeit - Handeln in ـbereinstimmung mit eigenen ؤuكerungen 75

2.7 Das fünfte Prinzip: DieMacht von Druck-Situationen 78

2.8 Das sechste Prinzip: Die Kraft des knappen Angebots 82

2.9 Zusammenfassung 85

3 Rhetorik und Kِrpersprache 87

3.1 Abgrenzung der Begriffe und Bedeutung der Rhetorik 87

3.2 ZurWirkung desMenschen 92

3.3 Wirkung durch Kِrpersprache 95

3.4 Wirkung durch Stimme 111

3.5 Wirkung durchWorte 121

3.6 Zusammenfassung: Die 10 Regeln der Rhetorik 130

4 Redetechnik 135

4.1 Leitfaden für den Aufbau von Rede und Prنsentation 135

4.2 Die 10Wege der Einleitung einer Rede 142

4.3 Wirksame Pausentechnik 147

4.4 Wege zur Steigerung der Aufmerksamkeit 151

4.5 Umgang mit Hemmungen und Lampenfieber 155

4.6 Notfallkoffer beim Steckenbleiben 161

4.7 Zusammenfassung: 10 Leitgedanken für die erfolgreiche Rede 163

5 Gesprنchstechnik 165

5.1 Die zwei Ebenen im Gesprنch 165

5.2 Struktur und Aufbau im Gesprنch 167

5.3 Zur Gesprنchsvorbereitung 171

5.4 Die Balance zwischen Integrieren und Dominieren im Gesprنch 173

5.5 Fragetechnik in der Praxis, die 10 Fragearten 174

5.6 Stufen der Deeskalation im Gesprنch 183

5.7 Bedeutung undWirkung von Vorurteilen 187

5.8 Verkaufen von Ideen und Vorschlنgen bei Vorgesetzten 190

5.9 Zusammenfassung zur Gesprنchstechnik 192

6 Kritikgesprنche mit nachhaltigem Erfolg 193

6.1 ـberblick 193

6.2 Einfluss nehmen bei Abweichungen 193

6.3 Sinn und Ziele von Kritikgesprنchen 197

6.4 Organisation des Kritikgesprنchs 198

6.5 Ergنnzende Regeln für die Kritik 200

6.6 Das kürzeste Kritikgesprنch 203

6.7 Leitfaden für das Kritikgesprنch 204

6.8 Umgang mit empfangener Kritik 213

6.9 Zusammenfassung: 10 Leitgedanken für erfolgreiche Gesprنche und Kritikgesprنche 214

7 Beurteilungsgesprنche, die Entwicklung einleiten 221

7.1 ـberblick 221

7.2 Beurteilen als Führungsaufgabe 221

7.3 Sinn und Chancen von und durch Mitarbeiterbeurteilungen 224

7.4 Hنufige Fehler beim Beurteilen und Wege zur Vermeidung 224

7.5 Ablauf der Beurteilung und Organisation des Gesprنchs 233

7.6 Leitfaden für das Beurteilungsgesprنch 234

7.7 Zusammenfassung 239

8 Zielorientiertes Leiten und Steuern von Teamsituationen 241

8.1 ـberblick 241

8.2 Die Rolle desModerators 244

8.3 Was vor, wنhrend und nach der Teamsitzung, Besprechung oder Unterweisung zu beachten ist 246

8.4 Die Instrumente desModerators 256

8.5 Der grundsنtzlicheModerationsablauf 268

8.6 Leitfaden für die Teamsitzung für hنufige Führungssituationen 271

8.7 Umgang mit »besonderen« Teilnehmern 278

8.8 Die Konferenzteilnehmer von vorne 283

8.9 Zusammenfassung: 10 Leitgedanken für erfolgreiche Teamsitzungen 288

9 Schlussgedanken 291

9.1 Reflektieren des eigenen Verhaltens 291

9.2 Nur ـbung macht denMeister 292

Der Autor 295

Literaturverzeichnis 297

Stichwortverzeichnis 299

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