Über den Autor 7
Einführung 8
Teil I
Schlagfertig werden – was heißt das? 11
Kapitel 1
Was ist Schlagfertigkeit? 13
Kapitel 2
So können Sie Schlagfertigkeit lernen 25
Teil II
Mit Basistechniken raus aus der Sprachlosigkeit 37
Kapitel 3
Die wichtigsten Grundeinstellungen 39
Kapitel 4
Einfache Strategien – das kann jeder! 47
Teil III
So werden Sie schlagfertig im Beruf 59
Kapitel 5
Techniken für den Berufsalltag 61
Kapitel 6
Techniken für Querschläger und Killerphrasen 75
Teil IV
So lernen Sie die Kunst des schlagfertigen Humors 87
Kapitel 7
Humor ist trainierbar 89
Kapitel 8
Techniken für Schlagfertigkeit mit Humor 103
Teil V
Der Top-Ten-Teil 113
Kapitel 9
Die zehn besten Tipps für weniger Konfrontation 115
Kapitel 10
Zehn Arten von Vorwürfen zum Üben Ihrer Schlagfertigkeit 121
Stichwortverzeichnis 127